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Qualitätskontrolle von Websites - Bewertung / Evaluation
Bewertung (Evaluation)
Eine (heuristische) Evaluation ist eine Usability-Bewertung.
Bei der Evaluation wird die Website
(oder ein Softwareprodukt, etc.) von Benutzbarkeits-Spezialisten
anhand von allgemein akzeptierten Benutzbarkeits-Standards
begutachtet.
Methodik
Gutachter beurteilen (evaluieren) die Website und notieren sich
dabei die erkannten Probleme.
Dann wird ein Gutachten für die Entwickler erstellt, der
neben den Problemen und der Einschätzung ihrer Schwere
auch Lösungsvorschläge enthalten kann.
Vorteile
Besonders wenn Zeit und Geld knapp sind, ist die Evaluation
gut zu verwenden - qualitativ hochwertige Ergebnisse in kurzer Zeit.
Externen Mitarbeitern, die nicht an der Entwicklung beteiligt sind,
fällt eine kritische Evaluation naturgemäß leichter.
Nachteile
Die Gutachter sind nicht die wirklichen Benutzer. Sie können
zwar versuchen, sich in die Rolle der Benutzer zu versetzen, aber
es ist wahrscheinlich, dass die echten Benutzer auch andere als die
erkannten Probleme haben.
Kunden, die keine Erfahrungen im Bereich der
Benutzbarkeit haben, akzeptieren Expertenwissen weniger
schnell, als Usertesting.
