Arbeitsaufwand mit einer Website
Der Arbeitsaufwand, der mit einer Website
verbunden ist, wird häufig unterschätzt.
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Zum einen in der
Phase von Konzeption und Erstellung (es dauert immer länger
und ist mehr Arbeit, als man denkt)
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Zum anderen, wenn die Website online ist und gepflegt und
betreut sein will
Ich will mit folgender Checkliste versuchen, einige Themen anzuspechen,
die berücksichtigt werden müssen
Internet-Knowhow erlangen und souverän nutzen
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Sind ausreichend Internetzugänge vorhanden?
Können alle Mitarbeiter, die online-Aufgabengebiete haben,
von ihrem Arbeitsplatz aus ins Netz?
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Ist jemand im Unternehmen zuständig und verantwortlich für die
Betreuung des Internetauftritts (existiert diesbezüglich eine
Stellenbeschreibung bzw. ist eine Anpassung geplant)? Sind alle
Stellenbeschreibungen angepasst?
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Sind ausreichende Fertigkeiten im Umgang mit E-Mail-Clients,
Newsgroup-Clients, Browsern, FTP-Clients und anderer
Internet-Software vorhanden?
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Wird das Internet regelmäßig zum Kommunizieren genutzt
(E-Mail, Newsgroups, etc.)? Besteht Schulungsbedarf?
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Kann dafür Sorge getragen werden, dass
E-Mails zügig (spätestens
innerhalb 24 Std. an Werktagen) beantwortet werden?
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Wird das Internet zur Infomationsbeschaffung und Recherche
genutzt? Besteht hier Schulungsbedarf?
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Sind die neuesten Versionen der Internet-Software vorhanden und gut
konfiguriert? Kümmert sich jemand um Soft- und Hardwareanforderungen?
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Ist ein firmeninternes Netzwerk (evtl. Intranet) vorhanden?
Gibt es Problemlösungen bezüglich Datenschutz (Firewall)?
Gibt es Lösungsansätze für das Zusammenwachsen von
Internet-Präsenz und Intranet (auch Extranet, Virtual Private
Network)?
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Sind die Verantwortlichen im Unternehmen sich bewusst über
den Arbeitsaufwand und die
Veränderungen im Workflow?
Online-Recht
Wichtige rechtliche Grundlagen, wie Domainname, Markenrecht,
Copyright sowie Rahmenwissen über Online-Handel
(Sicherheitsstandards, wie wird bezahlt, etc.) müssen geklärt
werden.
Auffindbar sein
Eine Website sollte im Netz auffindbar sein.
Minimalanforderung ist hier m. E.,
wenigstens eine suchmaschinentaugliche Seite
mit den wichtigsten Informationen über
Ihr Unternehmen ins Netz zu stellen und bei
den wichtigsten 25 Suchmaschinen anzumelden - selbst dann,
wenn Sie kein Interesse daran haben, neue Kunden über das
Internet zu finden.
Die Website bekannt machen
Wenn Sie Ihre Website zur Kundengewinnung nutzen möchten,
diese Aufgabe evtl. sogar existenziell ist,
ist eine laufende Optimierung für Suchmaschinen und eine
durchdachte Keyword-Strategie erforderlich.
Briefbögen, Visitenkarten, andere Geschäftspost,
Broschüren etc. - Sie sollten
alles mit der Internetadresse und der E-Mail-Adresse versehen.
Sie müssen sich entscheiden, welche anderen Marketing-Instrumente
Sie nutzen wollen, um Ihre Website bekannt zu machen.
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